AUTOR: JENNIFER MURCIA MARTÍNEZ
EN SUS INICIOS...
El concepto Social Selling nació de una investigación liderada por la University of British Columbia realizada en Canadá, donde se demostraba científicamente que las relaciones de confianza entre vendedor y comprador hacían que la probabilidad de compra aumentase considerablemente. (Laia Morales Soto, 2019)
El que puso este descubrimiento científico en práctica fue Nigel Edelshain en 2006, año en que las técnicas de social selling empezaron a aplicarse bajo el término “ventas 2.0”.
DEFINICIÓN
El Social Selling es un modelo de venta muy utilizado hoy día, que utiliza las herramientas sociales con el objetivo de identificar nuevos clientes y de estrechar relaciones con clientes existentes.
Este tipo de modelo de venta usa las redes sociales para fomentar el branding y atraer la atención del público objetivo mostrando contenidos útiles para ellos, la filosofía y los valores humanos de la compañía, procesos de creación, nuevos productos o servicios, etcétera. (Ramón Peris, 2019)
PUNTOS CLAVES
🔑Identificar público objetivo y descubrir cómo añadir valor
🔑Humanizar la marca empleando la escucha activa.
🔑Crear contenido interesante para el usuario.
A continuación, una infografía que detalla más información relevante sobre el tema:
Recuso Elaborado por: Jennifer Murcia Martínez
Reflexión propia del tema
Desde mi perspectiva, el social selling es un método que le permite a las empresa crear vinculos con sus clientes, de modo que estos tenga posicionado en su mente una marca específica.
El social selling ha venido a revolucionar la forma de vender, pasando de lo tradicional a lo digital. Considero que el social selling da apartura a nuevas oportunidades de negocio ya que se traspasa fronteras.
Cualquier empresa que quiera estar a la vanguardia en tema de ventas debe implementar el social selling debido a las ventajas que este ofrece dando resultados a corto mediano y largo plazo.
Explicación de la relevancia del tema para un director comercial o gerente de ventas
-planificar de acuerdo al comportamiento del usuario.
-inducir al equipo a crer relación directa con el cliente con un nuevo metodo donde el producto no se ofrece directamente, sino que se trabaja en la relación y lealtad del usuario.
Un director comercial puede planificar una efectiva estrategia de marketing partiendo del conocimiento que tiene del comportamiento de los usuarios a los que desea dirigirse, de modo que, cada elemento conformado por el plan, ayuda a persuadir al usuario a la compra, de forma directa o indirecta.
Además el director puede inducir a su equipo de trabajo o fuerza de ventas a crear relaciones directas con los clientes, de forma que, estos no ofrezcan un producto/servicio de manera directa sino que trabajan una relación que despues se convierta en lealtad por parte de los usuarios.
-Espero esta información haya sido util!
-Saludos
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